Geen wegen na kaartupdate Zenec [Opgelost]

Alles over navigatiesystemen, computer,
internet onderweg, mobiele telefonie en software.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Ruud-572
Berichten: 1516
Lid geworden op: za 01 jun 2013, 10:02
Locatie: Koggenland

Geen wegen na kaartupdate Zenec [Opgelost]



Bericht door Ruud-572 »

Ik heb een Zenec E3766 met een 7 jaar update EHG kaart, maart 2021 bij onze nieuwe camper gekocht. Gisteren heb ik deze ge-update m.b.v. de Naviextras Toolbox die al op mijn pc stond. Ik heb de update nl. vorig jaar al een keer uitgevoerd, en dat ging zonder problemen. Als eerste heb ik een backup gemaakt. Vervolgens de laatste versie gedownload, waarbij Toolbox één keer aangaf dat het sd kaartje even in de navigatieunit moest: aanzetten, navigatie starten en weer uitzetten. Iets met de licentie? Vervolgens de nieuwste kaart gedownload, op de sd kaart gezet en de nieuwe versie geïnstalleerd op de unit. Leek allemaal probleemloos te gaan, maar na starten navigatie zie ik helemaal geen wegen meer??

Vermoedde dat het misschien wel eens aan de firmware van het apparaat kon liggen. Dus de laatste firmware van Zenec gedownload en geïnstalleerd. Dat ging probleemloos, maar had geen effect op de ontbrekende wegen… In de menu’s laat hij de juiste licentie zien (Mega Free 7 Year Update FEU TA for Zenec 2021 Q4). Maar bij de details van de kaarten staat overal “Niet-actieve inhoud…” bij? Behalve bij de 3D kaarten :eh:

Inmiddels heb ik gezocht naar een update van de Toolbox, gevonden (v5.9) en geïnstalleerd. Maar deze versie is duidelijk anders dan de versie die ik eerst had, deze versie start niet door zolang de sd kaart niet herkend word. En hij herkend mijn sd kaart niet! Ik kan er dus helemaal niks mee, en dus ook niet mijn backup terug zetten…

Wie weet raad? Alvast bedankt voor het meedenken!
Laatst gewijzigd door Ruud-572 op do 30 jun 2022, 23:17, 1 keer totaal gewijzigd.
Carado I-338, Fiat 160 pk automaat, model 2021

Ingeruild:
Hymer Exsis-572 (01-2013 - 09-2020)
Gebruikersavatar
Pienmajer
Berichten: 561
Lid geworden op: zo 06 dec 2015, 21:12
Locatie: Sittard

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec



Bericht door Pienmajer »

Neem eens contact op met een zenec dealer.
Marcel (hchifi@gmail.com) heeft mij per mail goed geholpen.
Succes
Gebruikersavatar
Ruud-572
Berichten: 1516
Lid geworden op: za 01 jun 2013, 10:02
Locatie: Koggenland

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec



Bericht door Ruud-572 »

Lees net een tip om firewall settings en beveiligingsinstellingen van Internet Explorer na te kijken. Toolbox (laatste versie?) schijnt laatstgenoemde te gebruiken om verbinding te maken met de software op het sd kaartje… :eh:
Carado I-338, Fiat 160 pk automaat, model 2021

Ingeruild:
Hymer Exsis-572 (01-2013 - 09-2020)
Gebruikersavatar
Ruud-572
Berichten: 1516
Lid geworden op: za 01 jun 2013, 10:02
Locatie: Koggenland

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec



Bericht door Ruud-572 »

Geen vooruitgang nog, behalve dat sd kaartje inmiddels wel weer herkend word. Alle kaarten en licenties staan er juist op volgens Naviextras Toolbox, maar in de navigatie geen wegen...

Ik heb een support ticket gemaakt bij Naviextras, kijken wat daar uit komt.
Carado I-338, Fiat 160 pk automaat, model 2021

Ingeruild:
Hymer Exsis-572 (01-2013 - 09-2020)
Gebruikersavatar
Ruud-572
Berichten: 1516
Lid geworden op: za 01 jun 2013, 10:02
Locatie: Koggenland

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec



Bericht door Ruud-572 »

Reactie van en actie door Naviextras! Heb een stappenplan gekregen om mijn probleem (licentie gerelateerd, blijkbaar) op te lossen... Vanavond maar eens uitvoeren :!:
Carado I-338, Fiat 160 pk automaat, model 2021

Ingeruild:
Hymer Exsis-572 (01-2013 - 09-2020)
Gebruikersavatar
Ruud-572
Berichten: 1516
Lid geworden op: za 01 jun 2013, 10:02
Locatie: Koggenland

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec



Bericht door Ruud-572 »

Opgelost…
Carado I-338, Fiat 160 pk automaat, model 2021

Ingeruild:
Hymer Exsis-572 (01-2013 - 09-2020)
Gebruikersavatar
evdoetelaar+larana
Berichten: 6714
Lid geworden op: vr 25 sep 2020, 13:13
Locatie: Schijndel

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec



Bericht door evdoetelaar+larana »

Ben wel benieuwd wat de oplossing is. Ik heb nog geen problemen gehad, maar wie weet in de toekomst. Voor updates moet ik ook van Naviestras gebruik maken.
Adria Twin 600 SP - Citroën Jumper 2017
Gebruikersavatar
Ruud-572
Berichten: 1516
Lid geworden op: za 01 jun 2013, 10:02
Locatie: Koggenland

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec



Bericht door Ruud-572 »

Ik heb de volgende instructies gekregen:

Please kindly submit us a device report for further investigations.

Device report:
1. Connect your SD card to Naviextras Toolbox.
2. Log in with your username and password, and click on the ‘About’ tab.
3. Double-click on the Version Number, and when prompted, on ‘Send’.


Vervolgens heb ik instructies gekregen om specifiek voor mijn situatie bepaalde files op de SD kaart te wissen, en hebben ze iets in mijn profiel gereset. Daarna werd met Naviextras Toolbox de licentie hersteld en werkte het weer!
Carado I-338, Fiat 160 pk automaat, model 2021

Ingeruild:
Hymer Exsis-572 (01-2013 - 09-2020)
Gebruikersavatar
evdoetelaar+larana
Berichten: 6714
Lid geworden op: vr 25 sep 2020, 13:13
Locatie: Schijndel

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec *opgelost*



Bericht door evdoetelaar+larana »

:thumbup: :thumbup:
Adria Twin 600 SP - Citroën Jumper 2017
Gebruikersavatar
kna
Berichten: 2
Lid geworden op: ma 15 jan 2024, 21:42

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec *opgelost*



Bericht door kna »

Ruud-572 schreef:
do 30 jun 2022, 22:06
Vervolgens heb ik instructies gekregen om specifiek voor mijn situatie bepaalde files op de SD kaart te wissen, en hebben ze iets in mijn profiel gereset.
Ik heb hetzelfde probleem, ik vraag mij af hoelang het geduurd heeft alvorens Naviextras gereageerd heeft ?
Nu meer dan een week terug een support ticket aangemaakt bij Naviextras, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Ik zou natuurlijk ook kunnen dubbelklikken op versienummer, maar veronderstel dat ze toch eerst op het support ticket moeten reageren alvorens ik dit mag.
LMC Tourer Lift H730 G
Gebruikersavatar
Ruud-572
Berichten: 1516
Lid geworden op: za 01 jun 2013, 10:02
Locatie: Koggenland

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec [Opgelost]



Bericht door Ruud-572 »

Oei... Dat zou ik eigenlijk niet meer weten, maar het zal geen dagen geduurd hebben. Inmiddels al een reactie gekregen?
Carado I-338, Fiat 160 pk automaat, model 2021

Ingeruild:
Hymer Exsis-572 (01-2013 - 09-2020)
Gebruikersavatar
Camperic
Berichten: 5611
Lid geworden op: zo 02 aug 2015, 10:27
Locatie: City of Mars

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec



Bericht door Camperic »

Ruud-572 schreef:
di 28 jun 2022, 22:00
Ik heb een support ticket gemaakt bij Naviextras, kijken wat daar uit komt.
Ruud-572 schreef:
do 30 jun 2022, 13:05
Reactie van en actie door Naviextras!
Ik denk 2-3 dagen :wink:
Eric

Adria Compact DL Plus 2021 160pk 9v automaat
Gebruikersavatar
kna
Berichten: 2
Lid geworden op: ma 15 jan 2024, 21:42

Re: Geen wegen na kaartupdate Zenec [Opgelost]



Bericht door kna »

Ruud-572 schreef:
do 18 jan 2024, 18:31
Oei... Dat zou ik eigenlijk niet meer weten, maar het zal geen dagen geduurd hebben. Inmiddels al een reactie gekregen?
Nee nog steeds niets, zelfs al een 2 maal gestuurd.
LMC Tourer Lift H730 G
Plaats reactie