telefonisch contact met TomTom Nederland

Alles over navigatiesystemen, computer,
internet onderweg, mobiele telefonie en software.
Plaats reactie
Gebruikersavatar
Dimi
Berichten: 286
Lid geworden op: zo 24 jun 2007, 19:18
Locatie: Het Groene Hart

telefonisch contact met TomTom Nederland



Bericht door Dimi »

Ik heb een kaartupdate gekocht voor mijn Uconnect5"radio/nav. Na 3 chatsessies en 4 uur proberen lukt het niet de update voor elkaar te krijgen. Ik probeer telefonisch contact te krijgen met TT nederland om de koop terug te draaien. Maar alleen een informatie nummer a 90 cent per minuut is beschikbaar. Ik wil de rekening niet nog verder op laten lopen. Heeft iemand een goedkopere manier om met TT Nederland in contact te komen
Wij rijden in een blauwe Fiat Ducato met AmorA inbouw
GreDon
Berichten: 377
Lid geworden op: za 28 jan 2023, 17:54
Locatie: Mook (L)

Re: telefonisch contact met TomTom Nederland



Bericht door GreDon »

Kun je online geen contactformulier invullen op hun website?
Dethleffs T7151-4 EB & Fiat Ducato 180 Pk Automaat 5-2015 (MTM: >3.500 kg)
Afbeelding
Solo: Volvo XC40 T5 PHEV Inscription 2-2022
Afbeelding
Beide ingevoerd met hulp van www.sfa-parkstad.nl
Gebruikersavatar
Kroppie
Berichten: 54422
Lid geworden op: vr 27 aug 2004, 19:41
Locatie: beemster

Re: telefonisch contact met TomTom Nederland



Bericht door Kroppie »

of brief sturen
jos

het enige wat nooit stuk gaat is dat wat er niet in, op, of aan zit, en telt ook niet mee voor het gewicht, kost niets, roest nooit, hoeft niet onderhouden te worden, verbruikt niets, word nooit gestolen.

too old to worry about anything
Gebruikersavatar
Don Esteban
Berichten: 1217
Lid geworden op: ma 23 nov 2015, 17:52
Locatie: Limburg / Costa Brava

Re: telefonisch contact met TomTom Nederland



Bericht door Don Esteban »

Klik op de volgende link. De rest wijst zich vanzelf uit.
https://help.tomtom.com/hc/nl-nl/articl ... van-TomTom
Vriendelijke groet, Don
Knaus SKY I 700 LX
Afbeelding
vespaman
Berichten: 54
Lid geworden op: do 25 jan 2024, 17:31

Re: telefonisch contact met TomTom Nederland



Bericht door vespaman »

Een echt mens aan de lijn krijgen via de telefoon lukt niet meer bij TomTom. Je moet het echt via de chat doen. Mijn ervaring is dat als je het via de chat tijdens de "kantooruren" doet je iemand uit NL aan de praat krijgt. De tijden daarbuiten en in de weekende kom je bij een callcenter uit in Verweggistan die met een vertaalrobot werken.
Inderdaad de echte klantenservice bestaat niet meer. Wordt net als bij veel andere bedrijven steeds beroerder om iemand te kunnen spreken. Onder het motto wij kunnen geen personeel krijgen (maar feitelijk wij willen geen personeel een fatsoenlijk salaris geven).
Gebruikersavatar
Hoofdnoorman
Berichten: 15753
Lid geworden op: za 23 okt 2010, 22:13
Locatie: Deventer

Re: telefonisch contact met TomTom Nederland



Bericht door Hoofdnoorman »

Probeer eens tijdens de chat steeds maar weer "collega, colega" te typen/praten.
Afbeelding
Dewinter
Berichten: 14
Lid geworden op: zo 20 nov 2022, 14:31

Re: telefonisch contact met TomTom Nederland



Bericht door Dewinter »

Heb ook een update van mijn Uconnect gedaan met hulp van de helpdesk die volgens mij in India zit. Positieve ervaring. Wanneer je de vraag duidelijk stelt krijg je een duidelijk antwoord terug. Verder staat er ook een duidelijke handleiding op de TomTom site. Hadden veel geduld en uiteindelijk is het gelukt.
Plaats reactie