Update problemen TomTom Go 940 LIVE

[Jelle]

Update problemen TomTom Go 940 LIVE: er word steeds weer gevraagd om de nieuwste installatie software te installeren...
Wat kan ik met deze: Je ticket-ID is 956463


Tomtom stuurt dan een reactie:
Beste ********,

Bedankt dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice van TomTom. We ontvingen je vraag 'We worden nu echt boos, we zijn als zolang klant bij jullie en jullie komen maar niet met een oplossing.'. Je ticket-ID is 956463. Een medewerker van ons team neemt binnenkort contact met je op.

Wil je informatie toevoegen aan je vraag, dan kun je deze e-mail beantwoorden.

Met vriendelijke groeten,

Het team van de klantenservice van TomTom
======================================

Update problemen met Tomtom Go 940 LIVE er word steeds weer gevraagd om de nieuwste installatie software te installeren.
Ik blijf aan de gang met installeren.
Ik heb verschillende beeldscherm opname gemaakt, deze verschijnt dan steeds:

Tomtom 940 GO LIVE.png (78.98 KiB) 575 keer bekeken

[Aloys]

Hij kan tthomerunner.exe niet vinden, een onderdeel van het TomTom Home programma.
Heb je die wel geinstalleerd op je computer of laptop? Het moet wel de juiste versie zijn, speciaal jouw type apparaat.

Let vóór het downloaden op het besturingssysteem wat je hebt. Kies, bij Win10 of je 32bits of 64bits draait, het type van je TomTom (Go 940 LIVE) enz.
Download je de verkeerde software, dan gaat het niet werken...

[Jelle]

2020-07-16 (01).png (125.43 KiB) 542 keer bekeken

2020-07-18 (03).png (39.11 KiB) 542 keer bekeken

2020-07-18 (04).png (93.56 KiB) 542 keer bekeken

[Janpinz]

Dat is van TT de nette tekst, waarin ze je eigenlijk vragen, om aub naar een ander merk over te stappen...

[Jelle]

Dat is van TT de nette tekst, waarin ze je eigenlijk vragen, om aub naar een ander merk over te stappen...

We hebben ook een nieuwere, de TomTom 6000 en dat weten ze dus geen moeite doen zodat we een nieuwe komen zal er niet achter zitten.
We houden de Tomtom GO 940 LIVE als reserve, maar willen het wel graag update houden.

[Jelle]

Hij kan tthomerunner.exe niet vinden, een onderdeel van het TomTom Home programma.
Heb je die wel geinstalleerd op je computer of laptop? Het moet wel de juiste versie zijn, speciaal jouw type apparaat.

Let vóór het downloaden op het besturingssysteem wat je hebt. Kies, bij Win10 of je 32bits of 64bits draait, het type van je TomTom (Go 940 LIVE) enz.
Download je de verkeerde software, dan gaat het niet werken...

Ik liet alles automatisch gaan, alleen alles bevestigen.

[javanes]

Waar wil je dan eigenlijk de TT940 naar updaten?
Daar is geen update meer voor.
Welke Navcore staat er nu op?

[Aloys]

Als je je inloggegevens nog weet zou je kunnen overwegen de oude versie te de-installeren, en
dan de nieuwe versie vers erop.

Verder ken ik dit type niet...

[Jelle]

Als je je inloggegevens nog weet zou je kunnen overwegen de oude versie te de-installeren, en
dan de nieuwe versie vers erop.

Verder ken ik dit type niet...

We gebruiken dit toestel al jaren hebben het toen gekocht voor behoorlijk bedrag het waren nog gulden.

[javanes]

Maar wat wil je dan nu updaten?
Besturingssysteem (Navcore)?
Kaarten?

[Jelle]

Maar wat wil je dan nu updaten?
Besturingssysteem (Navcore)?
Kaarten?

Toen ik de navigator aansloot werd er dit gevraagt en ik ben de aanwijzingen gaan opvolgen, en daar mee liep alles vast.

2020-07-16 (01).png (125.43 KiB) 520 keer bekeken

[Jelle]

Waar moet je de Je ticket-ID is 956463 bekijken op TomTom site daar zou het antwoord staan???

[javanes]

Dat bericht heeft te maken met een update voor TTHome en niet voor een update van je TT940.
Om TT Home nog te laten werken moet je een oudere versie downloaden en wat aanpassen.

Voor je 940 zijn er trouwens geen updates meer.
Als je nieuwe kaarten en een andere Navcore wilt hebben moet je in nieuwsgroepen zijn.

Dus verbinding maken met TTHome heb je weinig meer aan.

[EasyBee]

Waar moet je de Je ticket-ID is 956463 bekijken op TomTom site daar zou het antwoord staan???

Als je met TomTom contact opneemt via email of de telefoon is dit het nummer waar je naar kunt verwijzen. Dan kan de medewerker de oorspronkelijke klachte/melding opzoeken en aanvullen met hun antwoorden dan wel jouw nieuwe aanvullende vragen op die antwoorden.
Maar jouw TomTom 940 wordt niet meer ondersteund, dus kaartupdates etc geven ze toch niet. Dus je klacht in behandeling nemen, loont ook niet.

En na "We ontvingen je vraag 'We worden nu echt boos, we zijn als zolang klant bij jullie en jullie komen maar niet met een oplossing.'. Je ticket-ID is 956463. Een medewerker van ons team neemt binnenkort contact met je op." kunnen ze heel lang wachten met het antwoord dat jouw 940 niet meer ondersteund wordt.