Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Geert-Jan.
Frustratie bij verzekeraars heb ik ook. Vorig jaar schade terwijl ik stil stond. Appeltje eitje? Nee hoor ik kreeg de schuld omdat ik over midden van de weg stond. Weg was misschien net 4?meter breed en naast mij een rotswand, kon niet verder naar de kant. (Wilde uitstappen om te overleggen maar tegenpartij reed door. Paste toch niet.)
Zo is het altijd wat, kostte me niets ook geen malus maar toch. Ik was knap boos. Afhandeling duurde een paar maanden, geen enkel overleg, heb alleen mijn visie opgestuurd.
(Alleen als voorbeeld van frustratie niet verder over uitweiden hier graag, wil niet topic kapen.)
//Kees
Frustratie bij verzekeraars heb ik ook. Vorig jaar schade terwijl ik stil stond. Appeltje eitje? Nee hoor ik kreeg de schuld omdat ik over midden van de weg stond. Weg was misschien net 4?meter breed en naast mij een rotswand, kon niet verder naar de kant. (Wilde uitstappen om te overleggen maar tegenpartij reed door. Paste toch niet.)
Zo is het altijd wat, kostte me niets ook geen malus maar toch. Ik was knap boos. Afhandeling duurde een paar maanden, geen enkel overleg, heb alleen mijn visie opgestuurd.
(Alleen als voorbeeld van frustratie niet verder over uitweiden hier graag, wil niet topic kapen.)
//Kees
A good traveler has no fixed plans and is not intent on arriving. (Lao Tzu)
EuraMobil ProfilaRS 720EB
EuraMobil ProfilaRS 720EB
- Bob Diesel
- Berichten: 31863
- Lid geworden op: do 15 sep 2005, 16:31
- Locatie: limbabwe
- Contacteer:
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Heb toevallig vandaag ivm schade gevalletje
Een vragenlijst gehad hoe ik over de afhandeling te of on tevreden was
Communicatie ed ,een hele waslijst
Die zal TS ongetwijfeld na afhandeling ook krijgen
En dan kan je daar je gram kwijt
En eventuele verbeteringen aangeven
Een vragenlijst gehad hoe ik over de afhandeling te of on tevreden was
Communicatie ed ,een hele waslijst
Die zal TS ongetwijfeld na afhandeling ook krijgen
En dan kan je daar je gram kwijt
En eventuele verbeteringen aangeven
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
@Kees: jouw situatie blijkt uiteindelijk nog vervelender dan de mijne omdat je je recht niet kunt halen. Had rechtsbijstand geen zin in deze situatie?
Mijn frustratie zit met name op het vlak van de gebrekkige / zelfs geheel ontbrekende communicatie...
Hoe ingewikkeld is het om even door te vragen? Te checken of de schademelding al juist in de systemen staat? Door te vragen wat de klant wil als hij om vervangend vervoer vraagt? Het afhandelingsproces goed uit te leggen: wie worden daarbij ingeschakeld? Wat is het doel? Wat is de werkwijze? Op welke termijn worden welke resultaten verwacht? Wat gebeurt daarmee? Welke stappen worden gevolgd? Hoeveel tijd is er ongeveer per stap nodig? Enz. De werkelijke deskundigen die ik gesproken heb bij de deel aspecten 'onderzoek en schadedossier opbouw' en 'waardebepaling' heb ik heel, heel, heel veel professioneler ervaren als alle anderen...
@Bob: ik ga daar zeker gebruik van maken als de gelegenheid zich voor doet en ik hoop voor al hun andere klanten dat ze verbeteringen aanbrengen.
Verstuurd vanaf mijn SM-G955F met Tapatalk
Mijn frustratie zit met name op het vlak van de gebrekkige / zelfs geheel ontbrekende communicatie...
Hoe ingewikkeld is het om even door te vragen? Te checken of de schademelding al juist in de systemen staat? Door te vragen wat de klant wil als hij om vervangend vervoer vraagt? Het afhandelingsproces goed uit te leggen: wie worden daarbij ingeschakeld? Wat is het doel? Wat is de werkwijze? Op welke termijn worden welke resultaten verwacht? Wat gebeurt daarmee? Welke stappen worden gevolgd? Hoeveel tijd is er ongeveer per stap nodig? Enz. De werkelijke deskundigen die ik gesproken heb bij de deel aspecten 'onderzoek en schadedossier opbouw' en 'waardebepaling' heb ik heel, heel, heel veel professioneler ervaren als alle anderen...
@Bob: ik ga daar zeker gebruik van maken als de gelegenheid zich voor doet en ik hoop voor al hun andere klanten dat ze verbeteringen aanbrengen.
Verstuurd vanaf mijn SM-G955F met Tapatalk
Buscamper fan
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Klinkt als individu natuurlijk mooi. Maar die verzekeraar heeft mappen vol met schades en al die klanten hebben weer een ander verwachtingspatroon.
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Helemaal niet waar. Elke klant wil hetzelfde, namelijk terugkoppeling over de voortgang en serieus genomen worden. Dat schort nog wel aan bij verzekeraars.
@gjvonk, Eind goed, al goed, en zoek lekker de juiste toekomstige camper uit. Vechten tegen windmolens helpt je niet verder.
@gjvonk, Eind goed, al goed, en zoek lekker de juiste toekomstige camper uit. Vechten tegen windmolens helpt je niet verder.
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Gelukkig had je tijd genoeg om je continue te ergeren aan het proces.
Maar voel een nieuw proces ;
nieuw topic
Ergeren aan verkopers van Campers
Succes
Maar voel een nieuw proces ;
nieuw topic
Ergeren aan verkopers van Campers
Succes
.
- Marco Polo
- Berichten: 27413
- Lid geworden op: za 16 jun 2012, 22:30
- Locatie: Wageningen
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Die zijn niet anders als autoverkopers, maak je geen zorgenLambiek schreef:Gelukkig had je tijd genoeg om je continue te ergeren aan het proces.
Maar voel een nieuw proces ;
nieuw topic
Ergeren aan verkopers van Campers
Succes
Verstuurd vanaf mijn SM-G955F met Tapatalk
Buscamper fan
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Hoezo kun jij concluderen dat de TS niet serieus is genomen? De wachttijd is volgens de polis 30 dagen. Kort daarna is volgens mij alles netjes opgelost. Je kunt in de tussentijd van alles willen maar je bent gewoon 1 van de te behandelen schade gevallen.Meine schreef: ↑wo 22 sep 2021, 18:19Helemaal niet waar. Elke klant wil hetzelfde, namelijk terugkoppeling over de voortgang en serieus genomen worden. Dat schort nog wel aan bij verzekeraars.
@gjvonk, Eind goed, al goed, en zoek lekker de juiste toekomstige camper uit. Vechten tegen windmolens helpt je niet verder.
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Laatste update: na de uitbetaling van de keurig vastgestelde dagwaarde is nu ook de verzekering beëindigd, het resterende premie bedrag is teruggestort en mijn schade vrije jaren zijn conform de afspraak opgenomen in het Roy data register.
Financieel uiteindelijk netjes, procedureel onnodig stress verhogend. Dat heb ik in het evaluatierapport en het daarop volgende telefoon gesprek met de verzekeraar ook aangegeven.
Nu nog even doorsparen en dan waarschijnlijk toch een andere (ook ander type) camper kopen.
Verstuurd vanaf mijn SM-G955F met Tapatalk
Financieel uiteindelijk netjes, procedureel onnodig stress verhogend. Dat heb ik in het evaluatierapport en het daarop volgende telefoon gesprek met de verzekeraar ook aangegeven.
Nu nog even doorsparen en dan waarschijnlijk toch een andere (ook ander type) camper kopen.
Verstuurd vanaf mijn SM-G955F met Tapatalk
Buscamper fan
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Ik snap wat je meemaakt, wij hebben ongeveer in 2012 op 4 april een brand mee gemaakt.
Onze caravan stond op een stalling in dorst en daar was een brand uitgebroken in een camper.
Onze caravan was hierdoor met inventaris kompleet afgebrand.
De verzekering van de betreffende camper wilde niet uitkeren en heeft dit tot november van 2012 vol kunnen houden.
Uiteindelijk moesten ze wel omdat er al een rechtszaak was aangespannen die ze toch hadden verloren.
Maar voordat alles geregeld is en de tijd die je er mee bezig bent is slopend.
Ook in de nacht wordt je wel eens wakker en kan je door de situatie niet meer slapen.
Dus, neem een borrel op de goede afloop en ga genieten met de zoektocht naar een andere camper.
Met vriendelijke groet
peter
Onze caravan stond op een stalling in dorst en daar was een brand uitgebroken in een camper.
Onze caravan was hierdoor met inventaris kompleet afgebrand.
De verzekering van de betreffende camper wilde niet uitkeren en heeft dit tot november van 2012 vol kunnen houden.
Uiteindelijk moesten ze wel omdat er al een rechtszaak was aangespannen die ze toch hadden verloren.
Maar voordat alles geregeld is en de tijd die je er mee bezig bent is slopend.
Ook in de nacht wordt je wel eens wakker en kan je door de situatie niet meer slapen.
Dus, neem een borrel op de goede afloop en ga genieten met de zoektocht naar een andere camper.
Met vriendelijke groet
peter
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Bedankt voor je update.
Gelukkig een positief verhaal. Het hele gebeuren zal ons scherp houden.
Succes met de zoektocht !
Gelukkig een positief verhaal. Het hele gebeuren zal ons scherp houden.
Succes met de zoektocht !
Groeten Kampo
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Kijk dat zijn berichten.
Nu terug naar de geniet ervan modus.
Gr. Toon.
Nu terug naar de geniet ervan modus.
Gr. Toon.
Kopen bij de chinees,is snijden in eigen vlees.
Mudanishinai de
Mudanishinai de
Re: Onze camper is vanmiddag (10 augustus) gestolen
Elke verzekeraar gaat altijd op zoek of ze niet onder vergoeden kunnen uit komen of af te schuiven naar anderen. Ook wel enigszins begrijpelijk anders zou de premie nog veel hoger zijn. Communicatie kost tijd dus geld en regelmatig melden dat er nog niets veranderd is geeft voor de gedupeerde misschien het gevoel dat er aan gewerkt wordt maar dat is dan ook alles.peterkon schreef: ↑di 26 okt 2021, 18:48Ik snap wat je meemaakt, wij hebben ongeveer in 2012 op 4 april een brand mee gemaakt.
Onze caravan stond op een stalling in dorst en daar was een brand uitgebroken in een camper.
Onze caravan was hierdoor met inventaris kompleet afgebrand.
De verzekering van de betreffende camper wilde niet uitkeren en heeft dit tot november van 2012 vol kunnen houden.
Uiteindelijk moesten ze wel omdat er al een rechtszaak was aangespannen die ze toch hadden verloren.
Maar voordat alles geregeld is en de tijd die je er mee bezig bent is slopend.
Ook in de nacht wordt je wel eens wakker en kan je door de situatie niet meer slapen.
Dus, neem een borrel op de goede afloop en ga genieten met de zoektocht naar een andere camper.
Met vriendelijke groet
peter
@vonk Gert Jan dacht ik? Fijn dat het nu afgerond is kan je op naar de volgende stap een andere camper. Alles bij elkaar dus 10 weken was 10 augustus toch toen het gebeurde volgens mij toch best snel afhandelde
Gr Aad